听听我们的心声——关于对假日半岛部分业主公开信的回复!

摘要: 物业工作离不开广大业主的支持,感谢广大业主对我们工作的认可与支持!

12-11 10:04 首页 清远碧桂园物业

业主

就像碧桂园假日半岛部分业主致给碧桂园的公开信里面提到:


没有比我们更深爱半岛这个美丽的家园,没有比我们更深恶痛绝破坏和谐家园的行径,也没有谁比我们更渴望诗意的生活!因为假日半岛不但是碧桂园倾力建设打造的,是假日半岛物业公司精心管理的,假日半岛更是属于全体业主的!我们有责任共同维护和建设这个“梦想岛国,山水之城”!

因为这个“属于”,所以每个人都有责,这个“属于”,也包括我们的业主,所以业主们更应该了解真实的情况,现根据部分业主在公开信中所提出的几大问题,假日半岛物业回复如下:


1、 关于楼巴涨价的问题,物业一直站在业主的角度上尽力解决楼巴涨价的问题,物业公司也一直与楼巴公司协商,并联系地产公司领导与楼巴公司再次沟通,近期将会公布楼巴涨价幅度、以及增加班次的沟通结果;

2、煤气初装费不属于物业服务收费范围,且咨询煤气公司2006年12月26日后签定商品房买卖合同的单位已未收取,煤气公司表示管道液化石油气比天然气的燃烧值高三至四倍,且从燃烧特征讲,天然气与煤气不具备互换性,因而燃气向天然气转换的时候,必须对原有煤气灶具、器具、计量表、输配管网进行更换或改造。据了解,天然气公司无法承担原煤气公司的投资,对用户来说,也需再次投入使用成本;

3、现半岛花园AB区、湖光翠色、翠林水岸和鸟语花香、映翠苑苑区都是供电局抄表到户,可以直接办理供电局电费扣费,而其它苑区的电表移交,房产项目和物业公司也在跟进中,供电局已列入计划。房产项目和物业公司也不希望代收代缴,会继续与供电局沟通,以便尽快移交。供电局表示要有一定比例的业主签署公用供配电设施移交的表决意见,同时也希望各位业主将您的意见直接向供电局反映,一起促进此项工作的进度;

4、关于光纤到户的进度,物业公司通过与清远移动和花都中国电信运营商协商,现在清远片区2017年已将映月湾苑区光纤管道已铺设完毕(预计2017年12月底能开通),其他苑区将在2018年4-5月开始施工;(以洋房区优先开通原则)

5、关于日租房的管理,目前假日半岛所有的日租房都已暂停,做为物业公司并不希望有日租房,更不希望日租房对苑区的安全管理带来隐患,也希望部分持有日租房的业主理解物业管理公司工作的难处,停止日租房经营。

将假日半岛建设为美好家园是大家共同的目标,以上对部分业主们提出诉求的回复,物业真心希望得到广大业主的理解,物业与广大业主是一个共同体,我们共同希望假日半岛的明天更加美好!


假日半岛开盘12年以来,物业公司一直兢兢业业服务于业主,仅在2017年,假日半岛员工因服务突出,收到业主表扬共计172次,其中业主赠送锦旗16枚、收到感谢信128次、短信/微信表扬达近两百次。

物业工作离不开广大业主的支持,感谢广大业主对我们工作的认可与支持,未来我们将继续怀着一颗感恩的心,努力工作,为业主提供更好的服务,物业公司总部近期开展满意度调查,如近期您接到【400-968-8888或0757-27838888】碧桂园满意度调查电话,届时请您花几分钟时间配合,希望您和家人给予我们“5分”非常满意支持,您的支持是对我们最大的鼓励。在乎您所享,聆听您所想,我们的服务工作必将更加用心、努力,感谢您对我们工作的支持和理解!


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