POLO半年锈蚀严重,4S店:非质量问题

摘要: 点击标题下「蓝色微信名」可快速关注13日,市民刘女士在洗车时发现自己的白色大众POLO轿车车身有不少锈黄色的

11-11 08:08 首页 汽车门
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        13日,市民刘女士在洗车时发现自己的白色大众POLO轿车车身有不少锈黄色的点,用抹布擦不掉,疑似锈迹,刘女士担心自己刚买了半年的这辆车是翻新车。对此,山东凯文汽车销售服务有限公司一工作人员称,刘女士遇到的情况并非车辆质量问题,可能是外部环境导致的车身污渍,4S店可帮忙清理。


        13日上午,10多天未洗车的刘女士在洗车时被工作人员告知,车身上有不少锈黄色的点擦洗不掉。“越看越像是锈点,车开了还不到半年,我担心是翻新车,最近都不敢开了,就怕再出现别的问题。”刘女士说,整个车身都分布有这种“锈点”,她用抹布、水试着清理,但却清理不掉。据了解,刘女士的车是白色大众POLO,今年3月份在章丘区山东凯文汽车销售服务有限公司购买的。

        “当天我就去店里找了,他们说是空气问题导致的,不是质量问题。”刘女士说,同样都是停放在楼下的白色轿车,自己邻居其他牌子的汽车并没有出现她的这种情况,她开车的路线一直是比较固定的,出现目前的情况让她十分诧异。她希望4S店能出具一份并非翻新车的证明。

        对此,山东凯文汽车销售服务有限公司一工作人员表示,刘女士遇到的问题并非他们所售大众汽车的质量问题,具体原因也不好说,可能车身氧化或者是外界环境造成的,比如下雨后未能及时清洗车辆,或是车身沾上了污渍。“这并非是质量问题,我们可以帮忙清理,但她要求的证明我们无法开具。如果担心是翻新车,可以找鉴定机构进行鉴定。”工作人员说。

        汽车门网点评:仅仅半年的新车便出现如此锈蚀,肯定存在客观原因,上汽大众4S店工作人员在未进行科学检测的情况下,就武断认定非质量问题,将责任推脱的一干二净,难显大企业的作为。作为认真负责的企业,此时4S店应该积极配合刘女士对车辆问题进行检测,待查明原因后根据双方责任情况进行处理,而不是一味的推脱逃避。




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